1. Generalidades
Las transacciones que se realicen a través del sitio web www.veauti.cl (“Veauti” o el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado previamente, de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
2. Canales de contacto
El Usuario podrá contactarse con Veauti a través de los perfiles en redes sociales publicados en el Sitio, al correo contacto@veauti.cl, y cualesquiera otros canales dispuestos para tal efecto. Por su parte, Veauti podrá contactarse con el Usuario a través de los datos que éste proporcione al momento de realizar una compra en el Sitio o al ingresar un requerimiento a través de los canales de contacto mencionados.
3. Compras y cuentas de usuario
Para comprar en el Sitio es necesario el registro de los datos del Usuario, completando un formulario con los datos que le sean requeridos. Es obligación completar el formulario con información veraz y actualizada. El tratamiento de los datos personales que se entregan se rige por la legislación correspondiente y por la Política de Privacidad del Sitio. Sin perjuicio de la información entregada en el formulario, se podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de quien haya realizado una compra. El proceso de compra en el Sitio y el registro de sus datos personales obliga al Usuario a informarse responsablemente de los Términos y Condiciones.
4. Uso de datos personales
La información entregada por el Usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad con la ley y la Política de Privacidad del Sitio, y con la única y exclusiva finalidad de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos, programas de fidelidad y marketing, y materializar y transparentar el proceso y gestión de despacho de productos por Veauti y terceros al consumidor final. El Usuario podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y /o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la ley. Veauti pone a disposición del Usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a efecto de que se puedan modificar y/0 corregir sus datos personales. Veauti mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Veauti adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
5. Comunicaciones promocionales o publicitarias
Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con su proceso de compra, ofertas y/o promociones. En dicha comunicación se indicará una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.
6. Promociones y ofertas
En todas las promociones y ofertas publicadas en el Sitio se informará sobre las bases de la misma y el tiempo o plazo de su duración.
7. Medios de pago
Los medios de pago que se pueden utilizar para comprar en el Sitio son los siguientes:
a) Tarjetas de crédito bancarias: Visa, MasterCard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o el extranjero.
b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
c) Tarjetas de crédito no bancarias.
d) Cupones de descuento.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio se encontrarán sujetas a las estipulaciones de los contratos de apertura suscritos por los Usuarios con sus respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Veauti en virtud a dichos contratos. El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura. La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que tienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios se almacenan de forma encriptada. Veauti no almacena los datos de tarjetas de crédito registradas por el usuario al momento de realizar los pagos.
Se podrán utilizar aquellos cupones de descuento otorgados tanto por Veauti como por terceros. En caso de que un Usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón. Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones. Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, tipos de productos, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio. Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras.
8. ¿Cómo comprar en Veauti?
Comprar en Veauti es muy fácil y seguro. A continuación, te informamos los pasos a seguir:
a) Encontrar el producto que estás buscando, utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del Sitio.
b) Si ya tienes en mente un modelo o tipo de producto en específico, también puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.
c) Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a sus características esenciales.
d) Si quieres comprarlo, elige el tamaño, su color o cualquier otra característica disponible, y agrégalo a tu carro de compras.
e) Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
f) Finalmente, queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto.
9. Derecho a retracto
Veauti establece que, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Usuario tendrá derecho a retracto en las compras realizadas en el Sitio en los siguientes casos:
10. Cambios y devoluciones
11. Vigencia de los términos y condiciones
Los Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde la fecha de su publicación y hasta que sean modificados y publicados por un nuevo instrumento.